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Retours produit et suggestions

Retours produit et suggestions, au même endroit

Offrez à vos utilisateurs un moyen simple de partager des idées, signaler des bugs et poser des questions – et à votre équipe une seule liste pour travailler.

Commencer gratuitement Voir comment ça marche

Gratuit pour commencer. Sans carte, rien à installer.

  • Des catégories adaptées

    Suggestion, bug, question ou autre – renommez-les ou désactivez celles dont vous n’avez pas besoin.

  • Un statut pour chaque suggestion

    Nouveau, en cours d’examen, prévu, en cours, terminé ou refusé. Rien ne se perd.

  • Répondez et bouclez la boucle

    Répondez à l’auteur par e-mail, directement depuis sa suggestion.

Comment ça se passe

  1. Créez un canal Idées et remarques et choisissez ses catégories.
  2. Ajoutez le bouton à votre produit ou partagez le lien avec vos utilisateurs.
  3. Triez ce qui arrive, donnez un statut et répondez.

Idéal pour

  • Demandes de fonctionnalités pour une application web ou un SaaS
  • Signalements de bugs de clients et de testeurs
  • Une boîte à idées pour les collègues

Questions fréquentes

Quelle différence entre Idées et remarques et Notes ?

Idées et remarques sert aux messages : suggestions, bugs et questions que vous traitez un par un, avec un statut et des réponses. Notes sert à une note et un commentaire, par exemple après un séminaire, et vous donne une moyenne et son évolution.

Puis-je répondre à la personne qui a écrit ?

Oui, si elle a laissé son adresse e-mail. Vous rédigez la réponse dans Opinzo et elle est envoyée par e-mail au nom de votre organisation. Si la personne répond, sa réponse arrive à l’adresse e-mail de votre organisation.

Comment savoir qu’un avis est arrivé ?

Vous recevez un e-mail. Choisissez pour chaque canal : tout de suite (regroupés, un e-mail toutes les dix minutes au plus), un récapitulatif quotidien, ou aucun. Les nouveaux avis sont aussi signalés dans la boîte de réception.

Comment ajouter le bouton d’avis à mon site ?

Copiez une ligne de code depuis la page Partager du canal et collez-la dans votre site, juste avant </body>. Le texte, la couleur et la position du bouton se règlent dans Opinzo, vous pouvez donc les modifier plus tard sans toucher à votre site.

Plus de questions et réponses →

D’autres façons d’utiliser Opinzo

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