Preguntas frecuentes

Sí. Free no tiene límite de tiempo e incluye 2 canales activos y 100 respuestas al mes, con el enlace, el código QR, el botón para tu web, la bandeja de entrada, las estadísticas y los avisos. Solo pagas si quieres más, con Pro.

No. Abren el enlace, escanean el código QR o pulsan el botón de tu web y responden al momento. Sin cuenta, sin app y sin iniciar sesión.

Sí. El nombre y el correo son siempre opcionales, y tú decides si el formulario los pide siquiera. Sin ellos, no sabes quién escribió.

Inglés, sueco, alemán, francés, español, neerlandés, noruego y danés. El formulario se abre en el idioma del visitante, y nuestras preguntas predeterminadas se traducen solas. Tus propias preguntas se muestran tal como las escribiste.

Sugerencias y opiniones es para mensajes: ideas, informes de errores y preguntas que gestionas uno a uno, con estado y respuestas. Puntuaciones es para una nota y un comentario, por ejemplo después de un seminario, y te da una media y su evolución.

Para cada pregunta de puntuación eliges 1–5, 1–10, 0–10, tres caritas o pulgar arriba y abajo. Los pulgares se resumen como el porcentaje de pulgares arriba; el resto, como una media.

Copia una línea de código de la página Compartir del canal y pégala en tu web, justo antes de </body>. El texto, el color y la posición del botón se ajustan en Opinzo, así que puedes cambiarlos más tarde sin tocar tu web.

Sí. Funciona en cualquier web en la que puedas añadir tu propio código, por ejemplo en un bloque de «código personalizado» o «HTML». También puedes abrir el formulario desde tu propio botón o enlace en lugar del nuestro.

No. El script es pequeño, se carga después del resto de la página y no tiene otras dependencias. El formulario solo se carga cuando alguien lo abre.

Descárgalo en PNG o SVG y ponlo en una diapositiva, un cartel, una mesa o un tique, o muéstralo a pantalla completa. Basta con apuntar la cámara del móvil para que se abra el formulario. No hace falta ninguna app.

Recibes un correo. Elige para cada canal: al momento (agrupados, como mucho un correo cada diez minutos), un resumen diario o ninguno. Las opiniones nuevas también se marcan en la bandeja de entrada.

Sí, si dejó su correo. Escribes la respuesta en Opinzo y se envía por correo en nombre de tu organización. Si te contesta, llega al correo de tu organización.

Sí. Exporta un canal a CSV cuando quieras, o a Excel con Pro. El propietario también puede descargar todos los datos de la organización de una vez.

Todos los datos de los clientes se guardan en Suecia, dentro de la UE. Cada organización tiene incluido un acuerdo de tratamiento de datos, y puedes exportar o eliminar tus datos cuando quieras.

No por Opinzo. Los formularios de opinión y el botón para tu web no instalan cookies ni guardan nada en el navegador del visitante.

Los formularios dejan de aceptar respuestas hasta el mes siguiente, y los visitantes ven un mensaje neutro. Recibes un correo cuando te acercas al límite. Si te pasas a Pro, los formularios se reabren al momento. No se cobra nada automáticamente.

Sí. No hay permanencia. Conservas Pro hasta que acabe el periodo pagado y después la organización pasa a Free. No se elimina nada, y el tiempo pagado no se reembolsa.

Con tarjeta o con alguno de los otros medios que Paddle ofrece en tu país. Paddle es nuestro revendedor y envía los recibos. Los precios incluyen IVA.