Spørgsmål og svar

Ja. Free har ingen tidsgrænse og giver 2 aktive kanaler og 100 svar om måneden, med link, QR-kode, knap på websitet, indbakke, statistik og notifikationer. I betaler kun, hvis I vil have mere, med Pro.

Nej. De åbner linket, scanner QR-koden eller trykker på knappen på jeres website og svarer med det samme. Ingen konto, ingen app og intet login.

Ja. Navn og e-mailadresse er altid frivillige, og I vælger, om formularen overhovedet skal spørge efter dem. Uden dem kan I ikke se, hvem der skrev.

Engelsk, svensk, tysk, fransk, spansk, nederlandsk, norsk og dansk. Formularen åbner på den besøgendes sprog, og vores standardspørgsmål oversættes automatisk. Egne spørgsmål vises, som I skrev dem.

Forslag og input er til beskeder: idéer, fejlrapporter og spørgsmål, som I håndterer én ad gangen, med status og svar. Karakterer er til en karakter og en kommentar, for eksempel efter et seminar, og giver jer et gennemsnit og udviklingen i det.

For hvert karakterspørgsmål vælger I 1–5, 1–10, 0–10, tre smileys eller tommel op og ned. Tommelfingre opsummeres som andelen af tommel op, de andre som et gennemsnit.

Kopiér én linje kode fra kanalens side Del, og indsæt den på websitet lige før </body>. Knappens tekst, farve og placering indstiller I i Opinzo, så I kan ændre dem senere uden at røre websitet.

Ja. Den virker på alle websites, hvor I kan indsætte egen kode, for eksempel i en blok til „egen kode“ eller „HTML“. I kan også åbne formularen fra jeres egen knap eller link i stedet for vores.

Nej. Scriptet er lille, indlæses efter resten af siden og har ingen andre afhængigheder. Selve formularen indlæses først, når nogen åbner den.

Download den som PNG eller SVG, og sæt den på et dias, en plakat, et bord eller en kvittering – eller vis den i fuld skærm. Folk retter mobilkameraet mod koden, og formularen åbner. Der skal ingen app til.

I får en e-mail. Vælg for hver kanal: med det samme (samlet, højst én e-mail hvert tiende minut), en daglig opsummering eller ingen. Ny feedback markeres også i indbakken.

Ja, hvis personen har efterladt sin e-mailadresse. I skriver svaret i Opinzo, og det sendes på e-mail i jeres organisations navn. Svarer personen, går det til jeres organisations e-mailadresse.

Ja. Eksportér en kanal til CSV, når I vil, eller til Excel med Pro. Ejeren kan også downloade alle organisationens data på én gang.

Alle kundedata opbevares i Sverige, i EU. En databehandleraftale er inkluderet for hver organisation, og I kan eksportere eller slette jeres data, når I vil.

Ikke på grund af Opinzo. Feedbackformularerne og knappen på websitet sætter ingen cookies og gemmer intet i den besøgendes browser.

Formularerne tager ikke imod nye svar før næste måned, og de besøgende ser en neutral besked. I får en e-mail, når I nærmer jer grænsen. Opgraderer I til Pro, åbner formularerne igen med det samme. Der trækkes ikke noget automatisk.

Ja. Der er ingen binding. I beholder Pro, til den betalte periode er slut, og så går organisationen over til Free. Intet slettes, og betalt tid refunderes ikke.

Med kort eller en af de andre betalingsmåder, Paddle tilbyder i jeres land. Paddle er vores forhandler og sender kvitteringerne. Priserne er inklusive moms.