Fragen und Antworten

Ja. Free hat kein Zeitlimit und enthält 2 aktive Kanäle und 100 Antworten im Monat, mit Link, QR-Code, Website-Button, Posteingang, Statistik und Benachrichtigungen. Ihr zahlt nur, wenn ihr mit Pro mehr wollt.

Nein. Sie öffnen den Link, scannen den QR-Code oder drücken den Button auf eurer Website und antworten sofort. Kein Konto, keine App, keine Anmeldung.

Ja. Name und E-Mail-Adresse sind immer freiwillig, und ihr entscheidet, ob das Formular überhaupt danach fragt. Ohne sie seht ihr nicht, wer geschrieben hat.

Englisch, Schwedisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Niederländisch, Norwegisch und Dänisch. Das Formular öffnet sich in der Sprache der Besucher, und unsere Standardfragen werden automatisch übersetzt. Eigene Fragen erscheinen so, wie ihr sie geschrieben habt.

Vorschläge und Feedback ist für Nachrichten: Ideen, Fehlermeldungen und Fragen, die ihr einzeln bearbeitet, mit Status und Antworten. Bewertungen ist für eine Bewertung und einen Kommentar, etwa nach einem Seminar, und zeigt euch den Durchschnitt und seine Entwicklung.

Für jede Bewertungsfrage wählt ihr 1–5, 1–10, 0–10, drei Smileys oder Daumen hoch und runter. Daumen werden als Anteil „Daumen hoch“ zusammengefasst, die anderen als Durchschnitt.

Kopiert eine Codezeile von der Seite „Teilen“ des Kanals und fügt sie auf eurer Website ein, direkt vor </body>. Text, Farbe und Position des Buttons stellt ihr in Opinzo ein, ihr könnt sie also später ändern, ohne die Website anzufassen.

Ja. Er funktioniert auf jeder Website, auf der ihr eigenen Code einfügen könnt, zum Beispiel in einem Block für „eigenen Code“ oder „HTML“. Ihr könnt das Formular auch über einen eigenen Button oder Link öffnen statt über unseren.

Nein. Das Skript ist klein, lädt nach dem Rest der Seite und hat keine weiteren Abhängigkeiten. Das Formular selbst lädt erst, wenn jemand es öffnet.

Ladet ihn als PNG oder SVG herunter und setzt ihn auf eine Folie, ein Plakat, einen Tisch oder einen Kassenbon – oder zeigt ihn im Vollbild. Man richtet die Handykamera darauf, und das Formular öffnet sich. Keine App nötig.

Ihr bekommt eine E-Mail. Wählt für jeden Kanal: sofort (gebündelt, höchstens eine E-Mail alle zehn Minuten), eine tägliche Zusammenfassung oder keine. Neues Feedback ist außerdem im Posteingang markiert.

Ja, wenn sie ihre E-Mail-Adresse hinterlassen hat. Ihr schreibt die Antwort in Opinzo, und sie wird im Namen eurer Organisation per E-Mail verschickt. Antwortet die Person, geht das an die E-Mail-Adresse eurer Organisation.

Ja. Exportiert einen Kanal jederzeit nach CSV, oder mit Pro nach Excel. Der Inhaber kann außerdem alle Daten der Organisation auf einmal herunterladen.

Alle Kundendaten werden in Schweden gespeichert, in der EU. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist für jede Organisation enthalten, und ihr könnt eure Daten jederzeit exportieren oder löschen.

Nicht wegen Opinzo. Die Feedback-Formulare und der Website-Button setzen keine Cookies und speichern nichts im Browser der Besucher.

Die Formulare nehmen bis zum nächsten Monat keine neuen Antworten an, und die Besucher sehen eine neutrale Nachricht. Ihr bekommt eine E-Mail, wenn ihr euch der Grenze nähert. Mit einem Wechsel zu Pro sind die Formulare sofort wieder offen. Es wird nichts automatisch berechnet.

Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Ihr behaltet Pro bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, danach wechselt die Organisation zu Free. Es wird nichts gelöscht, und bezahlte Zeit wird nicht erstattet.

Per Karte oder mit einer der anderen Zahlungsarten, die Paddle in eurem Land anbietet. Paddle ist unser Wiederverkäufer und schickt die Belege. Preise inklusive MwSt.